關注：農行臨邑縣支行：大雨上門辦實事 暖心服務獲贊譽
【資料圖】
魯網7月23日訊（記者 李安琦 通訊員 廉興濤）7月17日一早，大雨傾盆而下。農行臨邑縣支行轄屬臨盤支行剛開門營業，王大哥（化名）就前來代為支取家中老人的養老金，因連續三次輸入密碼失誤，導致社保卡賬戶鎖定，業務無法正常辦理。網點工作人員詳細詢問得知，老人年事已高、行動不便，無法親自到網點辦理解鎖業務。
為切實解決客戶難題，該網點工作人員主動向客戶介紹農行針對特殊群體的上門服務政策，第一時間統籌安排兩名工作人員，專程上門為老人辦理社保卡解鎖業務。工作人員嚴格按照業務流程，認真完成身份核實、信息采集、業務辦理等一系列工作，高效解決了王大哥一家的燃眉之急。
貼心的上門服務讓王大哥一家深受感動，連連稱贊農行服務細致周到、溫暖人心。下一步，農行臨邑縣支行將持續聚焦老年群體、特殊客戶需求，常態化開展便民上門服務，用優質溫情服務彰顯國有大行擔當。
責任編輯：霍艷英
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